Support Pour Système de Point de Vente

Notre numéro sans frais 1-800-850-9608

Notre but est de travailler avec les clients comme partenaires d’affaires à long terme offrant des solutions de points de vente, et de système d’intégration et support. En travaillant en équipe avec nos clients, nous pouvons aider à maximiser la performance du système avec des coûts réduits.

Support Technique et Matériel

La clé du succès pour une entreprise est sa fondation. Grâce à la confiance que nos clients nous ont apportée, nous sommes devenus la première compagnie au Canada dans les points de vente et services. AM/PM est reconnus pour fournir un service à la clientèle complet dans des délais satisfaisants.

Système de Gérance du Service à la Clientèle

Chaque jour, des centaines d’appels sont reçus par notre centre d’appel pour le support technique. La clé pour gérer le volume d’appels est la bonne organisation utilisant un système informatique pour la gérance du service à la clientèle.

Présentement, AM/PM utilise un système de gérance de service fait sur mesure pour recevoir et contrôler tous les appels des clients, pièces et facturation à travers le Canada.

Les clients placent leur appel de service en appelant au 1-800-663-4571 (anglais) ou 1-800-850-9608 (français), en allant sur le site Internet d’AM/PM. Tous les appels de service, renseignements, escalade des appels ou fermeture d’appels peuvent être effectués par notre centre d’appel.

Habituellement, le client téléphone au centre d’appel d`AM/PM pour demander un service. Le représentant du service à la clientèle va rechercher l`information du site dans le système (par le numéro ou nom du magasin ou le numéro de téléphone); le représentatnt va confirmer l’endroit avec le client pour ensuite obtenir un maximum de détail sur la demande. Finalement, le représentant va donner un numéro de référence au client, ce numéro permet de retracer et de suivre le développement de votre appel de service rapidement.